Der Digitalisierungsmarkt ist voll von spezialisierten Agenturen und Software-Anbietern. Wir sehen in der Praxis jedoch viele Mittelständler, die den digitalen Wandel scheuen. Sie wissen einfach nicht, wo sie anfangen sollen und ob es sich am Ende rechnen wird. Wie finde ich also die passenden Digitalisierungslösungen für mein Unternehmen?

Philipp Steuber (IT, Datenschutz und Webdevelopment) und Yasmin Schütte (Geschäftsprozesse und Change Management) haben sich mit dem Besten aus Technik und Beratung zusammengetan und bauen praxiserprobte Lösungen für die Menschen im Mittelstand.

Mit dem Begriff Mittelstand verbinden wir vor allem inhabergeführte Unternehmen. Einige Mittelständler werden bereits von “Digital Natives” geführt – viele sind jedoch noch in den Händen von “Digital Immigrants”. Diese Unternehmen haben ihren Reifegrad oft schon überschritten und eine gewachsene Mitarbeiterstruktur. In jedem Fall sind sie in ihrer Kultur stark auf ihren Inhaber ausgerichtet.

Genau damit kennen wir uns aus und wollen das auch nicht ändern, sondern mit einem leicht verdaulichen und hybriden Ansatz die Tür zu einer digitaleren Zukunft öffnen.

#BAFA Beratung
#go-digital Förderung

Nur weil Vertriebsprozesse stärker digitalisiert werden müssen, brauchen meine Kunden auch immer noch analoge Berührungspunkte zu meinen Produkten und Leistungen. Die Nutzer-Erfahrung (User Experience) muss so gestaltet werden, dass sie auf Akzeptanz bei allen Kundentypen stößt.

Wir sprechen daher von „Hybrid Vertrieb“, um die optimal abgestimmte Mischung aus analogen und digitalen Kunden-Kontaktpunkten für Menschen zu konzipieren.

Als Kunde will ich heute volle Transparenz – und zwar vom Ablauf des Kaufprozesses, über den Lagerbestand, die Liefer- oder Montagezeit, die Bestellbestätigung, der Produktions- oder Versandstatus, bis hin zur Abwicklung von Servicetickets.

Da ich das beim Online-Einkauf so gelernt habe, erwarte ich das nun auch in allen Bereichen von Geschäftsprozessen.

Wenn wir sehen, dass in Bau- und Handwerksunternehmen die Monteure 2-3 mal für eine Mangelbeseitigung rausfahren. Oder wenn wir sehen, dass Vertriebler ihre Leads aus Emails in eine Excel Datei kopieren und Zettel mit Kunden Notizen auf ihrem Schreibtisch herumfliegen. Dann wundert es uns nicht, dass der deutsche Mittelstand nach Fachkräften schreit.

Die Lösung ist im Prinzip einfach: Prozesse richtig durchdenken, Daten medienbruchfrei verarbeiten und Standardprozesse automatisieren!

Der Return On Invest (ROI) ist heute vor allem ein Return On Digital Invest (RODI). Denn alles was wir in Software, IT Infrastruktur, Datenschutz und Online Werbung investieren, muss sich genauso verzinsen, wie eine Maschine oder eine Immobilie.

Wir bieten Unterstützung bei der Aufstellung von IT und Online Marketing Budgets. Für jedes digitale Projekt werden bei uns messbare Ziele gesetzt.